Gucci

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São Paulo - SP

15/12/2025 às 14:29

ID: 234837067

Comprei um par de tênis no dia 11 de outubro de 2025 e outro par de tênis dia 15 de outubro de 2025.
Em menos de um mês os dois pares estavam descascando no calcanhar. Levei até e loja ni jk Iguatemi e enviaram para análise.
Obs: tenho amigos que possuem os mesmos modelos que os meus e nada aconteceu com s deles. Apenas com os meus.

O retorno da análise foi:

Estimado Sr. Felipe,

Agradecemos o seu contato e, em nome da Gucci, lamentamos sinceramente o ocorrido com seu produto.

Após análise técnica, informamos que foi verificado que o desgaste presente no item é decorrente de fatores externos, e, no momento, não dispomos de serviços disponíveis que possibilitem a restauração completa do produto nesse aspecto. Dessa forma, não será possível atender integralmente à sua solicitação.

Informamos que seu produto estará disponível para retirada na unidade Gucci JK a partir do dia 16/12.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,


Ou seja, nada foi feito. O mínimo para um tênis deste valor seria trocar por novos ou pelo menos dar assistência e manutenção deste.
Estou muito insatisfeito, descaso total.