Tênis Hylton se desfazendo com pouco uso e falta de suporte da empresa
Respondida
Niterói - RJ
30/03/2026 às 12:04
ID: 244696421
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao meu tênis Hylton, que está se desfazendo com pouquíssimo tempo de uso. Estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto, pois não condiz com o esperado nem com o valor pago.
Além disso, o que mais me incomoda é a falta de suporte e de uma solução concreta por parte da empresa. Já busquei atendimento, mas até agora não tive retorno efetivo nem resolução do problema.
Espero uma posição urgente, com uma solução adequada, seja a troca do produto, reembolso ou outro meio que resolva a situação de forma justa. Caso contrário, terei que buscar meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:53
Estimada Sra. Vitoria,
A Gucci agradece o seu contato.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo canal [email protected], para que possamos oferecer o suporte necessário e auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gucci South America Client Services