embalagem e informação nutricional
Não resolvido
São Luís - MA
14/10/2024 às 13:21
ID: 199597067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmesmo produto, com informações nutricionais diferentes. comprei a granola zero açúcar, numa das embalagens diz que possui açucar adicionado, a outra não. sendo q o produto é o mesmo;
mandei inbox no instagram, escrevi email e nada
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 13:59
Olá, Juan.
Agradecemos por nos alertar sobre a divergência encontrada nas embalagens e pedimos desculpas pela demora no retorno. Lamentamos sinceramente qualquer preocupação ou confusão que isso tenha causado.
Gostaríamos de esclarecer que a Granola Extra Premium Zero não possui açúcar adicionado em sua composição. O produto é adoçado exclusivamente com sorbitol, um tipo de poliol que não é classificado como açúcar total ou adicionado, conforme estabelece a RDC n *******/******* da Anvisa.
A divergência identificada nas embalagens ocorreu devido a um erro gráfico na rotulagem nutricional de um lote, que indicou de forma incorreta a presença de açúcares adicionados. Esse erro já está sendo corrigido: iniciamos imediatamente um processo de atualização das embalagens e a substituição das unidades em circulação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos produtos, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Güds
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 14:07
Entendo que uma resposta que veio meses depois informando que irão fazer uma melhoria não atende a nenhum consumidor. Como diabético não posso me dar ao luxo de consumir algo que contenha informação truncada. Não compro mais, não pelo erro, mas pela demora, até pq fiz contato por vários meios inclusive o SAC da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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