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Belo Horizonte - MG

06/10/2023 às 16:14

ID: 173485115

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Comprei uma granola Premium de ******* gramas e apesar de estar dentro do período de validade está com gosto de ranço.
Simplesmente não dá para comer. Parece produto velho e estragado.
Quero uma solução da empresa.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 10:11

Sentimos muito pela sua experiência com a nossa granola Premium. Nosso compromisso é oferecer sempre produtos de alta qualidade, saborosos e seguros para consumo. O que você relatou não corresponde ao padrão que garantimos em nossa produção, por isso queremos entender melhor o ocorrido e resolver a situação o quanto antes.

Pedimos, por gentileza, que nos envie um contato direto (e-mail ou telefone) para acompanharmos pessoalmente o seu caso. Assim, poderemos identificar a causa do problema junto ao nosso controle de qualidade e providenciar imediatamente a troca do produto ou a devolução do valor pago, conforme a sua preferência.

Reforçamos que sua satisfação é muito importante para nós e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento GÜDS