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Juiz de Fora - MG

08/12/2023 às 11:58

ID: 177758541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Agendei para presentear a minha mãe mechas no meu cabelo. Desde o início falei que queria com a Gue, e não com colaboradores. Afinal, a gente quer aquele resultado que vemos no Instagram, nas redes sociais. Boba somos nós de acreditar em tudo que vemos na internet. Resumo: minha mãe saiu do salão parecendo um gambá. Vou anexar foto da expectativa e da realidade. Gue nem ficou no salão, só apareceu no final. Um absurdo. Paguei 2.*******, gastei gasolina porque moramos longe, cheguei no salão às 11h e sai às 19h da noite, gastei tempo. Enfim, meu cabelo está detonado, e estou no salão com ela agora pra voltar para o preto. Porque isso que está no cabelo dela qualquer profissional de fundo de quintal faz, até melhor!

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 16:43

Olá, Patricia.

Obrigado pelo envio da sua mensagem. Estamos sempre dispostas a receber feedbacks construtivos que possam ajudar na melhoria dos nossos serviços.

O Espaço GAC passou recentemente por uma grande mudança para acomodar nossos clientes. Ampliamos nosso espaço, aumentamos nossa equipe e reestruturamos todo o nosso atendimento. Naturalmente, isso fez com que precisássemos revisar nossa
de atendimentos e personalização de mechas.
Achamos também o termo de politica de contratação de serviço realizado no dia das mechas de sua mãe, verificamos todas informações sobre o teste de mecha, que é um grande ponto para saúde e qualidade do fio pós mecha, nesse caso entendemos o que houve inclusive vimos aqui intermante que sua demanda foi já atendida e retornado por nossa equipe. Quanto a questão da presença de Gue Oliveira acreditamos que houve um equivoco até porque garantimos que em nenhum momento Gue Oliveira se ausenta do próprio salão, nesse caso apenas fica 20 minutos para almoço, e lembrando que toda MECHA é executada pela Gue oliveira e como consta no contrato de prestação de serviço os demais processos são realizados em conjunto por sua equipe, como consta no contrato de prestação de serviço, outro ponto importante é o dialogo que consta na ficha de anamnse e como consta de forma direta e sincera a Gue sempre explica qual as chances positivas e negativas do cabelo já como apontado no teste de mecha, por esse motivo esse documento é uma resguardo para a cliente e para o profissional, dito isso e esclarecido agradecemos a compreensão.


Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 23:12

Péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/06/2024 às 09:07

Prezada,

O Espaço GAC agradece o feedback e se mantém à disposição para considerar todas as melhorias, grata.