Comprei um curso de morena iluminada
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
13/03/2025 às 09:33
ID: 212058643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá eu fiz a compra em janeiro de alguns cursos q estavam na promoção da Guê Oliveira , q eram pela Hotmart , aí eles saíram da Hotmart e passaram o acesso pelo Google drive , e nessa mudança o meu curso de morena iluminada estava vindo incompleto era um curso com 4 técnicas de morena iluminada , e agora lá só aparece 1 técnica , já estou a mais de uma semana tentando resolver pelo suporte , mas eles não estão dando a devida atenção ficam me mandando novamente o link , e eu acho q eles nem devem abrir pra conferir pois o link q me mandando só aparece o arquivo de uma técnica , e aí não estão resolvendo , ficam me pedindo o nome dos cursos pra facilitar sendo q não gravei o nome das técnicas , foi um pacote de morena iluminada com 4 técnicas !
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Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 12:43
Achei uma falta de ética da equipe por trás do curso , que foi vendido um protocolo e nessa bagunça de mudança muita coisa caiu fora foi um transtorno imenso resolver, e a equipe não parecia tão preocupada assim ! Falta de atenção, esperava mais pela admiração que tinha pelo trabalho da profissional, foi uma pessima experiência que tive ! Desde cursos mau filmados aonde não aparece corretamente o q ela esta fazendo no cabelo !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 16:04
Olá, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato! Quero esclarecer tudo de forma bem tranquila e transparente.
Conforme mostram as fotos que você nos enviou, você adquiriu três cursos:
Método Mechas Express
Morena Iluminada
Expert em Loiras
Os módulos que estavam disponíveis na Hotmart são exatamente os mesmos que foram enviados no link de acesso no dia 13 de março lembrando que esse mesmo conteúdo já havia sido liberado para você anteriormente, no dia 15 de janeiro, e depois novamente em março.
Sobre o curso Morena Iluminada, ele sempre foi divulgado como uma aula técnica específica, e não como um curso completo. Na técnica, a modelo utilizada também se chama Carol e possui cabelos cacheados exatamente como aparece na aula que faz parte da sua oferta.
Ainda assim, para facilitar seu acesso e garantir que você tivesse todo o suporte necessário, enviamos novamente o contato do nosso atendimento via WhatsApp, que lhe reenviou seus acessos. Ou seja, todas as suas mensagens foram respondidas, conforme mostram as imagens que você mesma anexou.
Compreendo totalmente a sua insatisfação quanto ao formato da aula, e sinto muito que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Mas é importante reforçar que, conforme o direito do consumidor, a Hotmart oferece 7 dias para solicitação de cancelamento e a migração para o Drive só ocorreu de forma efetiva em março, bem após esse período.
Na foto que você enviou, onde a Gue Oliveira aparece com o casaco branco, aquela é justamente a única aula da técnica Morena Iluminada, vendida na oferta relâmpago que você adquiriu.
No mais, seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que for preciso. Suas informações e acessos nunca foram negados, e queremos garantir que você aproveite ao máximo o que adquiriu.
Conte sempre com a gente!