Demora na solução e falta de comunicação da concessionária
Resolvido
Salvador - BA
30/01/2026 às 21:45
ID: 239359647
Comprei um veículo Corolla Cross guebor Pituba, em agosto de 2025, tive vários aborrecimentos antes da entrega,e pós entrega, acessórios adquiridos e não instalados, acessórios instalados com imperfeições, o friso lateral a pintura descascando com um mês de uso, o veículo foi levado para concessionária e segundo a pessoa responsável foi solicitado um outro friso para a troca, setembro, outubro, novembro, dezembro já estamos em 30 janeiro 2026 e nenhum contato para trocar o friso além da escassez de cola, pois o mesmo está descolando. Como estou correndo de estresse sigo aguardando uma solução. O pós venda guebor já foi excelente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:21
Olá, Juciara.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação e já estamos verificando a situação junto à nossa equipe.
Em breve entraremos em contato diretamente para alinhar a melhor solução.
Seguimos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Guebor
Réplica da empresa
10/02/2026 às 17:30
Olá, Sra. Juciara,
Agradecemos o contato e a oportunidade de retorno. A substituição dos frisos foi concluída e o veículo entregue.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e seguimosà disposição para qualquer outra necessidade.
Esperamos tê-la novamente como cliente e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Guebor
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:41
A solicitação foi atendida com sucesso, ótimo. Porém a primeira vez, me fez levar o carro e 40min depois ligou para pegar pois a friso novo estava com defeito. Somente na segunda tentativa trocaram com agilidade em pouquíssimo tempo, pendência resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9