Insatisfação com compra de carro 0 km e desejo de troca devido a divergência de informações sobre acessórios e adaptação.
Em réplica
Camaçari - BA
28/04/2026 às 11:52
ID: 245657405
Comprei o carro 0 km o vendedor me disse que a diferença do XRE para o xrx seria basicamente a tonalidade dos bancos então com isso não fiz teste drive e nem observei direito o veículo, só que quando pegamos o veículo ele não tem vários acessórios que o xrx tem e não me adaptei. Estou super decepcionada com a compra e preciso de alguma forma trocar esse carro que não me adaptei e não estou feliz com ele e preciso trocar.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:05
Agradecemos pelo seu feedback. Nossa gerente entrou em contato diretamente para prestar todos os esclarecimentos sobre a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]o relatada.
Lamentamos que sua experi\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia n\[Editado pelo Reclame Aqui]o tenha atendido \[Editado pelo Reclame Aqui]s expectativas, por\[Editado pelo Reclame Aqui]m permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui]
\[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]o para quaisquer d\[Editado pelo Reclame Aqui]vidas ou esclarecimentos adicionais.
Att,
Equipe Guebor
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 14:57
Não foi nada resolvido, o que me foi apresentado no momento da compra foi que as diferenças entre o XRX híbrido e o XRE seria cor interna, motor que não seria híbrido e teto solar, porém o que foi entregue não tem nada em relação ao XRX. Preciso que seja reparado pois com 4 dias que o carro foi entrega para fazer a troca perderia mais de 20.000,00 sendo que o erro da compra não foi meu. E sim dos funcionários que não exploraram direito o que estavam vendendo, apenas visando em realizar a venda e ganhar suas comissões. Agora estou com um veículo muito caro e sem um pingo de satisfação pelo mesmo.