Propaganda enganosa e descumprimento de oferta na venda de veículo Toyota Yaris Sedan
Não resolvido
Salvador - BA
30/08/2025 às 18:06
ID: 225751399
Venho por meio deste, manifestar minha insatisfação com a Guebor Veiculos Pituba, em razão de uma
prática enganosa na venda de veículos Toyta. Fui induzida a acreditar em condições e informações que posteriormente, se mostraram [Editado pelo Reclame Aqui] ou diferentes da realidade apresentada. A Guebor através do seu vendedor Cerqueira, divulgou e me convenceu que na compra do Yaris Sedan 23/24, ofereciam 3 revisões grátis, emplacamento com IPVA e licenciamento pago 2024. Comprei o carro 27 de dezembro 2023, e retirei com NF dia 05/01/2024, acreditando que o emplacamento seria de 2024 confirmado pelo vendedor. A Guebor emplacou o carro 2023 pagando a taxa de 01 mês de dezembro, configurando desrespeito ao Código do Consumidor, que garante o direito à informação clara, precisa e verdadeira.
Esse tipo de conduta compromete a confiança do cliente e causa prejuízo e transtorno material e emocional. Numa Blits fui apanhada de surpresa, na Av. ACM, pista de alta velocidade às 22:00hs, em que rebocaram meu carro e eu idosa fiquei à deriva até pedir ajuda de um policial para conseguir um UBER e voltar para casa.
Solicito que a Guebor Veículos se responsabilize pelos danos causados e o ressarcimento do prejuízo, do emplacamento atrasado. O consumidor merece transparência e respeito. Não é aceitável que uma Concessionaria utilize práticas enganosas para obter vantagens nas vendas. Essa prática de enganar os clientes é um desrespeito. O vendedor da Guebor, precisa ser transparente e honesto sobre as informações e serviços. O que me aconteceu é um alerta para outros consumidores. Fiquem atentos às promessas e verifique tudo antes de fechar negócios.
H.D.X
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 11:00
Prezada Sra. Helena,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente pelos transtornos e pela situação difícil que a senhora enfrentou.
Já estamos verificando internamente todas as informações relatadas e o histórico de sua compra para compreender melhor o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora para esclarecer os pontos mencionados e buscar a melhor solução possível para reparar os transtornos causados.
Reforçamos nosso compromisso em atender cada cliente com seriedade e dedicação, garantindo que situações como essa sejam apuradas e devidamente tratadas.
Colocamo-nos à disposição para dar continuidade ao atendimento e resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Guebor Veículos
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 11:47
Agradeço a resposta, mais quero solução.
HDX
Réplica da empresa
17/10/2025 às 16:39
Prezada Sra. Helena,
Conforme dito anteriormente, lamentamos profundamente pela situação vivida e por todo o transtorno e aborrecimento que isso lhe causou, mas entramos em contato para esclarecer todos os pontos mencionados e explicar detalhadamente que o emplacamento do veículo foi realizado conforme determina a legislação vigente, seguindo o procedimento correto para o período da compra.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência positiva e transparente, e permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou apoio que a senhora julgar necessário.
Atenciosamente,
Equipe Guebor Veículos
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 11:51
A Concessionara na venda foi excelente, porém o pós venda deixou a desejar.
Fiz a primeira revisão com 9.000Km e conserto do parachoque traseiro que foi batido por terceiros. O serviço de troca foi tão mal feito que encacharam o parachoque com uma presilha, quando na verdade seriam 8 presilhas e soltou na minha garagem só com a lavagem. A revisão grátis na propaganda de venda, uma enganação! Apresentaram além do óleo que teria que pagar mesmo, tantos lubrificantes e filtros sem necessidade que o valor foi um absurdo. "NÃO RECOMENDO GUEBOR"
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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