Carreta dobrou no meio

Em réplica
São Vicente - SP
27/01/2024 às 07:52
ID: 181383125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma carreta de jetski por cerca de um ano e meio a qual nunca foi colocada na água;apenas transporte;a poucos dias atrás durante o descarregamento de um jetski ela dobrou-se ao meio as vigas usadas em sua fabricaçao tem uma parede de cerca de 2mm e dobrou ao meio como fotos è vídeos demostram ; o fabricante disse que já passou a garantia e não vai dar nenhuma solução
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 18:30
Bom tarde, o equipamento é fabricado e testado para o transporte de jet de até 450kg. Temos ISO *******:*******. Somos certificado pelo DENATRAN.
Há duas questões importantes que vou ressaltar.
1- O reboque não é feito para alavancar o jet Ski do chão ou cavale. Essa prática é incorreta. O jet precisa ser colocado sobre o reboque, dentro ou fora da água.
Alavancar o jet Ski com o reboque, afim de colocá-lo ou removê-lo sobre o reboque, é, portanto, mau uso. A Garantia do produto não cobre mau uso.
2- além do que, não podemos, no seu caso, prestar qualquer garantia, pois o prazo de garantia é 1 ano. Portanto já expirou.
Agradeço a atenção. Espero ter tirado todas as dúvidas. Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 23:34
Na plaqueta que vem anexada a sua carreta e Costa no documento específica uma capacidade de ******* kg ; e a obrigatoriedade de emergir a carreta rodoviária dentro da água para carregar ou descarregar o equipamento é uma afirmação ridícula ; já dei início ao processo judicial com laudo pericial ; não meço recurso para ter meus direitos ; mesmo gastando mais do que o valor do bem ; e o justiça é quem vai decidir quem tem razão ; o desgaste comercial provocado pela renúncia em corrigir uma falha terá custos bem mais altos do que se tivesse arcado com a correção do problema
Réplica da empresa
21/02/2024 às 09:33
Bom dia. Exatamente, na plaqueta da carreta a capacidade de carga é 350kg. E supra dimensionamos para 450kg por questão de segurança, obviamente. Salientamos que o reboque é pra transporte de jet Ski. E não ferramenta de alavanca para remover o jet do cavalete. A falha não é do produto ou da empresa, mas sim da falha em colocar o jet sobre a carreta. Abraço.
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 17:49
Construída com perfil em U de 4 x1 1/2 com espessura de uma lâmina de canivete realmente não vai suportar ; mais a intransigência da empresa em resolver o problema; me fez entrar com um processo e com os devidos laudos técnicos que serão juntados e testemunhas que presenciaram o incidente na marina com certeza terei meu prejuízo reparado
Réplica da empresa
11/03/2024 às 18:02
Boa tarde, a carreta é fabricada com perfil U de 4 x 1 1/2 e espessura de 2,65mm . Dimensões superiores até mesmo dos concorrentes. E te serviu por 1 ano e maio, infelizmente o senhor teve a infeliz ideia de alavancar o jet do chão.