FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE

Question

Efetuei 2 compras lá, e as duas foram do mesmo jeito. Os vendedores te enganam programando a entrega, vendem o seu material pra diversas pessoas e não entregam pra ninguém. Só querem a comissão deles. Ficamos com o pedreiro recebendo a diária e sem ter o material porque não entregam. Estou decepcionadíssima com a loja, pois ao ligar para reclamar sobre a entrega, os atendentes ainda fazem descaso.

Accepted Answer

Prezada Estephany,

Agradecemos pelo contato.

Primeiramente, lamentamos por todo ocorrido em seu pedido.
A Guemat preza pela satisfação dos nossos clientes e o seu feedback é muito importante para melhorarmos a cada dia.

Verificamos que em seu pedido foi necessário aguardar uma transferência de CD, o que é natural de um produto de alta demanda e rápida saída, o que identificamos foi uma falha de comunicação e por isso sentimos muito, já estamos tratando para que não se repita.

Assim que o material ficou disponível em nosso estoque foi dada total prioridade de entrega ao seu pedido que foi entregue com urgência mediante imprevisto.

Mais uma vez lamentamos o ocorrido e esperamos poder te proporcionar uma nova experiência de compra.

Todos os nossos canais estão disponíveis em caso de dúvidas, sugestões e etc...

Atenciosamente,
Guemat Lar e Construção

FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE

Resposta da empresa

Réplica do consumidor