Não devolvem valor de produto devolvido

Question

No dia 04/06 fiz a compra de alguns produtos pelo site ******* obra (pedido *******), e o passa fio veio com defeito. Como iria fazer outra compra, fui orientado pela vendedora, a comprar novamente o passa fio, e quando fossem entregar o novo produto, iriam retirar o com defeito e quando ele retornasse a loja, iriam me devolver o valor pago. No dia 17/06/******* fiz o outro pedido de número *******. Ele foi entregue e produto com defeito foi retirado. Entretanto até o presente momento não recebi o reembolso do valor devolvido. Entrei em contato diversas vezes e a desculpa é sempre a mesma, vão verificar. Solicito a devolução do valor pago.

Accepted Answer

Prezada Maria Janaina,

Agradecemos pelo contato nesse canal, os feedbacks de nossos cliente são importantes para nós, é com eles que aperfeiçoamos nosso atendimento.

Primeiramente, lamentamos por todo ocorrido em seu ******* muito que tenha enfrentado esta dificuldade, quando situações como essa acontecem procuramos sempre minimizar e aprimorar nossos processos e melhorar sua experiência conosco.

Verifiquei que já solucionamos o seu problema e realizamos o estorno em questão.

Mais uma vez lamentamos o ocorrido.

Atenciosamente,
Guemat Lar e Construção

Não devolvem valor de produto devolvido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor