Guedes e Miranda Acess P Autos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2014 às 17:34

ID: 8978693

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Sou cliente desta Empresa desde 28/02/*******, comecei comprando no site da mesma pelo pag seguro ou outro sistema parecido,e não tive problemas, fui criando confiança e comecei comprando pelo mesmo site mas pagando diretamente a mesma, mas no ultimo dia 24/05/*******, comprei 2 peças para um dos meus antigos, e veio a aprovação pelo site, com a confirmação da compra na hora... escolhi um método de entrega mais rápido que é o e-sedex, oferecido pela própria Empresa, para surpresa dia 26/05/*******, minha recebi uma ligação de uma funcionaria da mesma, Chamada Grace, muito educada, que me disse que a empresa teve um problema com a cielo, e que não estava identificando meu pagamento, que ela iria mudar meu status do meu pedido *******, para aguardando pagamento, para que eu fizesse novo pagamento, e que eu poderia confirmar a veracidade das informações dela junto a minha administradora de cartões etc... e depois qualquer problema que retornasse a ligação para a mesma, eu autorizei que ela mudasse o status, mas eu informei que iria confirmar com o cartão... enfim liguei para o cartão no mesmo dia, e o mesmo não só me deu o valor da compra: 87,80; como a autorização: *******; e hora da compra: 18:39,49 que confere com a compra no site, esperando uma posição, hj resolvi entrar em contato com a https://*******, e para surpresa minha, a sugestão que ela me deu foi esperar mais 7(sete) dias para a Cielo dar uma posição de um erro até então informado pela empresa que fora da mesma, acho uma falta de respeito com o consumidor, uma empresa repassar seus problemas, se a empresa coloca um site no ar e se esse possui erros, ou é deficiente, não é problema do consumidor final, e sim da própria empresa... me senti tbm manipulado ao concordar em mudar o status para aguardando pagamento, onde constava pagamento efetuado, sei que com a fatura do cartão em mãos é o suficiente para pleitiar meu produto, o que não concordo é ter escolhido uma peça, comprar direto da empresa, se fosse pelo pag seguro não teria esse problema, e ter que esperar 7 dias pra uma solução, de um problema que ja tem 5 dias e ainda depois desses dias ter que aguardar, mais o prazo da entrega... entendi os argumentos da Sra. Grace que me disse que mesmo eles não recebendo, devem enviar o produto, mas falei, hj a concorrência está muito voraz, todo pequeno erro pode ser uma perda de clientes potenciais, clientes esses, que só propagam essa insatisfação, e não foi me apresentada nenhuma solução efetiva!! somente esperar e esperar, me sinto enganado, manipulado, e completamente insatisfeito, mesmo que solucionem meu problema, que é o mínimo!! que os mesmos podem fazer, provavelmente não voltarei a comprar com a mesma, como breve solução sugiro o envio imediato de minha mercadoria, ou estorno do valor de