[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Lamentamos pela percepção negativa causada e entendemos a sua insatisfação diante da demora no retorno naquele momento.

Verificamos que houve uma instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp, o que acabou impactando temporariamente algumas comunicações e ocasionando atraso nas respostas. Assim que o atendimento foi restabelecido, nossa equipe retomou contato para dar continuidade ao suporte necessário.

Em nenhum momento houve intenção de abandono do atendimento ou qualquer prática incompatível com a atuação ética do escritório. Seguimos prestando os esclarecimentos e acompanhamentos necessários relacionados ao seu caso.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela falha de comunicação e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.