Imobiliária Guedes NUNCA MAIS, Não comprem !!
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2022 às 21:39
ID: 140183853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente comprei um apto desta, imobiliária Primeiro problema, perderam meu contrato assim que fizemos aquisição, além de vários problemas, dentre eles : Relógios trocados, não temos suporte no atendimento, falta organização na entrega, não tem retaguarda, zero suporte, sem controle administrativo e gestão dos negócios, desorganização total e descaso com cliente. Além de coisas que pensei serem básicas : 1 não entregaram a planta estrutural, 2 Meu relógio de luz estava trocado por outro apto, 3 Não conseguimos falar com ninguém depois que paga o imóvel ! Falta de comprometimento total com a pessoa que acredita em um sonho e encontra um pesadelo. Entendo que a imobiliária é culpada sim, pois a compra foi realizada com eles e a partir do momento que pagamos o imóvel simplesmente desapareceram, sem pós venda nenhum e suporte nota zero, além de tratar você indiferente, óbvio já pagou o imóvel !! Se tiverem que recomendar NÃO COMPREM IMÓVEL DESTA IMOBILIÁRIA
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 14:53
Prezado Cliente,
Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos solucionar qualquer problema que tenha sido ocasionado pela nossa prestação de serviços como intermediação imobiliária, estamos sempre acessíveis e a disposição para atender.
Sentimos muito pelo relato quanto a perda do seu contrato, o que já foi devidamente solucionado.
******* que o imóvel está coberto pelas garantias legais, os compradores visitaram o imóvel, conheceram suas medidas e características, bem como tiveram ciência de que as garantias do imóvel, bem como todo e qualquer reparo eventualmente necessário, deverá ser acionada a garantia juntamente ao Construtores/Vendedores, tendo em vista que a Imobiliária Guedes Imóveis atua na presente transação tão somente na figura intermediadora do negócio, portanto, não possui responsabilidade legal sob as garantias da construção, sendo que sua atuação e prestação de serviços para com os compradores se encerra com a entrega de chaves.
Mesmo assim, diante de solicitações de cliente, sempre entramos em contado com as Construtoras e procuramos acompanhar caso a caso, solicitando a devida atenção para a resolução da melhor forma possível. Portanto, se estiver com alguma dificuldade específica com relação a garantia da sua unidade por favor entre em contato conosco para podermos ajudar em tudo o que estiver ao nosso alcance.
A Imobiliária Guedes Imóveis está no mercado imobiliário desde ******* e preza pelo bom atendimento de seus clientes, no entanto, não pode ser responsabilizada pela garantia e reparos dos imóveis, os quais devem ser acionados ao SAC da construtora.