Produto enviado errado e tentativa de devolução do produto não atendida
Não resolvido
Curitiba - PR
20/09/2023 às 02:09
ID: 172384497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido que chegou errado, tentei contato via whatsapp e e-mail e passaram-se dias já sem nenhuma respostas. Exijo devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 13:36
Olá, Anthony!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
O seu caso já foi respondido pelo WhatsApp, onde já demos sequência ao pedido de devolução.
Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento do seu pedido.
Foi aberto uma solicitação de estorno, a liberação acontece em até 05 dias úteis após o ******* para a nossa central, tanto pagamento por boleto ou transferência bancária. Para pagamento com cartão de crédito o prazo pode levar até duas faturas.
Encaminharemos o comprovante para você assim que possível!
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Nicolas G
*******
Guedes Store E-commerce
https://*******
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 14:41
ainda nao resolveram meu problema, permanece igual, irei ao https://*******
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 14:43
suporte pessimo, demora nas respostas, não resolvem os problemas, pra ficar ruim tem que melhorar muito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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