Aparelho não funciona e não resolvem

Prezada,

O equipamento ficou horas em testes em diversas tomadas e em momento algum apresentou o problema alegado, foi enviado vídeo mostrando que não apresentou falha... Já solicitamos que venha pessoalmente para fazer os testes junto com nosso técnico.
Estamos a disposição.

https://*******,
Guedes Tecnologia

Da mesma forma que vocês enviaram dizendo que estava funcionando, eu também enviei diversos vídeos em diversas tomadas e todos com problema.
A falta de respeito e comunicação é tão grande, que já entrei em contato com a Medical SAN e com a Arktus onde informaram que vão realizar a troca do aparelho.
A Guedes teve um péssimo atendimento em todos os sentidos, além de não serem nada resolutivos
Continuo com o aparelho sem utilização e aguardando a outra empresa realizar a troca.
A detalhe, pedi para conversar com responsável pela Guedes e a resposta foi para eu entrar em contato no pós venda da Medical SAN
Resumindo, tive que falar com milhares de pessoas e 3 empresas contando a mesma história e enviando os mesmo vídeos, até falarem que vai trocar.
Não sei quando isso vai acontecer, porque não me deram datas, mas estou aguardando e mais uma vez remanejando agenda por falta do aparelho.

Prezada,

Passamos o caso para o fabricante pois conforme informado anteriormente, aqui somos apenas assistência técnica... a resposta da fábrica foi passada para a sra que era para entrar em contato direto com ele pelo numero informado pelo whatsapp...
Não temos autonomia para realizar qualquer tipo de troca, somos apenas assistência técnica e respondemos para o fabricante... os videos seus e nosso foram passados imediatamente para eles para que nos orientassem como proceder assim que a sra se negou a retornar para testar com o técnico.
Esperamos que a troca do equipamento realmente resolva o problema, mas isso só poderia ser realizado pela fábrica.

Sem mais,
Guedes Tecnologia

Nem vou gastar mais a minha energia com vocês
Resumindo, a Guedes deu contribuindo no processo depois de muitas reclamações e demora e agora a briga está sendo com a Arktus para troca do equipamento.
Para vocês saberem, continua sem o aparelho.
Fujam dessas empresas que fazem a gente de palhaço (aparelho comprado em julho e até agora estou sem ele)

Conforme informado anteriormente passamos o caso para o fabricante pois aqui somos apenas assistência técnica... a resposta da fábrica foi passada para a sra que era para entrar em contato direto com ele pelo numero informado pelo whatsapp...
Não temos autonomia para realizar qualquer tipo de troca, somos apenas assistência técnica e respondemos para o fabricante... os videos seus e nosso foram passados imediatamente para eles para que nos orientassem como proceder assim que a sra se negou a retornar para testar com o técnico.