Dificuldade e Falha na Entrega de Equipamento pela Assistência Autorizada
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/11/2025 às 13:00
ID: 232805835
Olá, boa tarde. Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atendimento da assistência autorizada [Guedes assistência].
Tive extrema dificuldade para concluir uma retirada simples de equipamento, a equipe se recusou a seguir o procedimento básico de entregar o item na recepção do prédio e ainda dificultou a comunicação.
Isso gerou atraso, prejuízo e desgaste totalmente desnecessário.
Peço que avaliem a conduta dessa assistência, pois representa diretamente a marca MedicalSan.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 13:13
Vamos lá....
Receber uma avaliação negativa porque um Motoboy contratado pela cliente não entrega a sua encomenda em mãos, no mínimo chega a ser patético.
O que a GUEDES tem haver com o mau serviço deste Motoboy???
O cliente deve verificar quem está contratando para este tipo de serviço, isso é o mínimo.
O nosso compromisso é atender o cliente na empresa, se a senhora contratou um portador que não sobe na empresa e não comunica com antecedência é impossível adivinhar o que está acontecendo.
Se a sua reclamação fosse referente ao nosso serviço, ok.
Procuraríamos melhorar nossos processos para que não acontecesse erros, mas...
O problema é do Motoboy!!!!!!!
Reclame com ele.