Atraso na entrega do produto e falta de retorno da empresa
Não respondida
Quissamã - RJ
29/01/2026 às 00:36
ID: 239154951
Em 24/10/2025, realizei a compra de uma mercadoria junto à empresa reclamada. Ocorre que, até a presente data, o produto não foi entregue, caracterizando descumprimento do prazo de entrega pactuado, sem apresentação de justificativa plausível ou solução definitiva.
Ressalto que o atraso é excessivo e injustificado, extrapolando qualquer prazo razoável. Apesar das tentativas de contato, não obtive retorno eficaz, tampouco previsão concreta para a entrega.
Nos termos do art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor, que deve cumprir integralmente o que foi anunciado. Diante do inadimplemento, assiste ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação ou a rescisão contratual com restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados.
Dessa forma, requeiro a solução imediata da demanda, consistente em:
entrega imediata do produto, com data definida e comprovada, ou
cancelamento da compra, com reembolso integral do valor pago, sem ônus adicional.
Aguardo manifestação e resolução definitiva do caso.