Atraso na entrega e falta de comunicação após duas compras online
Resolvido
São Luís - MA
20/01/2026 às 13:28
ID: 238248927
Fiz a primeira compra dia 22/08/25 e a segunda dia 15/11/25 até agora nada! Nem mercadoria, nem uma satisfação da empresa ! Não recomendo! Estou decepcionada! Comprei a primeira vez e veio certo agora não veio nada! Não comprem
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 22:03
Olá, Francimaria.
Espero que encontre bem.
Verificamos sua manifestação e informamos que a mercadoria foi devidamente entregue, conforme comprovam os registros oficiais de rastreamento das transportadoras responsáveis.
Consta em nosso sistema que os pedidos foram enviados ao endereço informado no ato da compra e finalizados com status ENTREGUE, conforme abaixo:
JeT (Standard) entrega confirmada;
Jadlog (Package) entrega confirmada;
Correios (PAC) entrega confirmada.
Os comprovantes de rastreamento indicam que não houve extravio, devolução ou falha na entrega, tendo a obrigação sido integralmente cumprida por nossa empresa.
Caso o recebimento tenha sido realizado por terceiro no endereço indicado (porteiro, familiar ou responsável), trata-se de procedimento comum das transportadoras, conforme regras de entrega.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Gueds Criativa.
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 19:35
Depois de 5 meses recebi os pedidos. O que mais incomodou foi falta de comunicação e atraso no prazo previsto. Fora isso o material é otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4