Atraso na entrega e falta de resposta sobre pedido feito em 01/10/2025
Em réplica
Piúma - ES
19/12/2025 às 10:28
ID: 235318929
Fiz o meu pedido dia 01/10/25. Hoje é dia 18/12/25. O pedido estava para ser entregue dia 16/10 e até hoje não recebi, nem o pedido e nem uma resposta sobre minha compra. PÉSSIMO ATENDIMENTO. Zero credibilidade. Não dão o mínimo de satisfação, e nem atualizam o site, que consta que meu pedido será entregue dia 16/10 até agora. [Editado pelo Reclame Aqui]? Sem dúvidas! Completamente insatisfeita, visto que pedi para presentear minhas clientes em dezembro. Prejudicada financeiramente e com vergonha de não ter entregue nada pra elas.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 22:35
Olá Izabella Neves!
Esperamos que esteja bem.
Encaminhamos este e-mail para informar que este passa a ser o canal oficial para acompanhamento do seu pedido. A partir de agora, estaremos acompanhando todo o andamento de forma direta e atenta, mantendo você sempre informada.
Infelizmente, enfrentamos alguns problemas internos com nossos fornecedores, situação que fugiu do nosso controle. Ainda assim, reforçamos que a empresa sempre manteve o compromisso de cumprir integralmente com o que foi contratado, prezando pela transparência e respeito aos nossos clientes.
A partir deste contato, você poderá sanar todas as suas dúvidas diretamente conosco, sempre que precisar. Estamos à disposição para esclarecer, atualizar e acompanhar cada etapa do seu pedido com total transparência.
Seu pedido encontra-se na FINALIZAÇÃO COMO PRIORIDADE NA PRODUÇÃO.
Faremos contato diretamente para o seu email, para trocarmos informações até a entrega final do pedido.
Conte conosco.
Agradecemos imensamente a compreensão e a confiança. Estamos aqui para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Gueds Criativa
(88) 99373-4527
[email protected]
departamento jurídico: [email protected]
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 10:12
O produto era lembrancinha de dezembro para minhas clientes. Quero meu reembolso, o produto já não faz mais diferença nenhuma pra mim.