Campainha Guepar não funciona!
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2022 às 15:53
ID: 152482487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez a compra dessa campainha, colocámos a bateria seguimos todos procedimentos descritos na embalagem.
O botão de acionamento não transmite sinal para campainha.
Ficamos estremamente decepcionadas pois o vendedor havia falado muito bem.
As peças acendem as luzes e a campainha toca,mas o botão não aciona a mesma.
Como podemos proceder ?
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 12:29
Prezada Senhora Caroline,
Aproveitamos este contato para reforçar a comunicação com nossos clientes, além de esclarecer dúvidas e prestar informações sobre nossos produtos e serviços.
Conforme informado via WhatsApp, nós somos uma distribuidora atacadista que comercializa produtos em larga escala, e por este motivo, a troca de mercadorias defeituosas é realizada por meio de nosso lojista distribuidor onde o item foi adquirido, mediante apresentação da nota fiscal para verificação.
Contudo, a senhora informou que a campainha foi adquirida pela sua mãe, que já é uma idosa, que ela não sabe onde comprou, que não sabe onde guardou e que provavelmente jogou fora. Neste caso não temos como interceder.
Nos colocamos à disposição para ajudar, caso encontre o documento e o produto ainda esteja dentro do prazo de garantia.
Atenciosamente,
Equipe Guepar
******* (Ramal *******)