Cor diferente
Não resolvido
Magé - RJ
05/05/2023 às 17:03
ID: 164117417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um spray de tinta SUPER METÁLICO DOURADO, ao qual indica na tampa, e na hora do uso, a cor é diferente. Não condiz com o que a tampa e o nome da cor da tinta diz.
Na parte de baixo da lata, vem uma amostra da cor original, mas não é o que a PROPAGANDA DIZ, " SUPER METÁLICO DOURADO.
ACHO QUE PRECISO DA COR INDICADO NA TAMPA.
PRECISO QUE MEU PREJUÍZO SEJA RESSARCIDO.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 11:38
Prezada Senhor Adriano,
Aproveitamos este contato para reforçar a comunicação com nossos clientes, além de esclarecer dúvidas e prestar informações sobre nossos produtos e serviços.
Enviamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado, com o intuito de saber com maiores detalhes o que houve.
Registramos a sua reclamação por meio do protocolo ******* e aguardamos o seu retorno.
Cordialmente,
Grupo DIME
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 07:49
Assim como fizeram propaganda enganosa do produto, fizeram s mesma coisa com o atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2023 às 10:04
Prezado Senhor Adriano,
Conforme informado em seu protocolo, a cor da tinta está representada na bolinha que fica no fim da lata, não na tampa. Além disso, a cor do material que pintou está igual ao que está representada.
Sendo assim, estamos encerrando este protocolo, mas permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Cordialmente,
Grupo DIME