informação errada
Não resolvido
Guapimirim - RJ
16/02/2023 às 12:06
ID: 159471527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um pacote de pregos de aço e na embalagem consta ******* unidades. por curiosidade contei e tinha 96. não satisfeito fui em outra loja e comprei outro pacote e contei e na embalagem que tambem constava ******* unidades, tinha 95.
achei um desrespeito com o consumidor pois teoricamente paguei por ******* unidades e o preço cobrado é para justificar ******* unidades. revoltado.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 16:18
Prezado Senhor Adilson Couto,
Acusamos o recebimento de vossa mensagem.
Pós contato com a Logística, informamos que as mercadorias são recebidas acabadas sem nenhum beneficiamento interno posterior.
Os produtos são embalados por máquina pelo fabricante, onde a mesma possui uma programação de calibração entre peso x unidade x quantidade.
Apesar da checagem por amostragem, podem existir equívocos.
Registramos sua reclamação por meio do protocolo *******, para que este tipo de problema seja mitigado.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Cordialmente,
Grupo DIME
Réplica do consumidor
16/02/2023 às 16:25
como a embalagem mostra o valor unidade como referencia, a argumentação de calibração peso x unidade x quantidade não é valida. com certeza a maquina está descalibrada o que gera deslealdade para o consumidor e lucros para a empresa.
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 12:04
simplesmente, a meu ver, deram uma resposta padrao, sem considerar o probelma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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