Guepardo

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Salvador - BA

29/03/2024 às 14:42

ID: 185662231

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Um grupo de jovens adventistas fomos ao acampamento no ano passado com barracas que compramos desta empresa, no 2 dia de acampamento, os esqueletos de todas as barracas estavam derretidas e frágeis, sendo que era a 1 vez que estávamos as usando. Somos de um movimento infanto-juvenil de crianças carentes de 10 a 15 anos, que se chama desbravadores, nosso sonho era comprar as barracas para que a gente pudesse acampar em alguns eventos com o clube: sendo eles em outubro de *******, em junho de ******* e em novembro de *******, sendo assim, conseguimos um fiador para bancar a compra das barracas, enquanto iriamos pagando para o mesmo de forma parcelada. Compramos as barracas através do mercado livre, as mesmas chegaram no dia 28 de agosto de *******. E durante os dias 13-15/10/*******, o clube esteve acampando, e no primeiro dia de acampamento, TODAS AS BARRACAS, apos a montagem, exatamente 12 horas, após a montagem, os esqueletos estavam TODOS quebrados, tiramos fotos, gravamos vídeos. E graças a Deus, no local do acampamento tinha uma casa, os meninos tiveram que dormir na varanda da casa. Ao retornar do evento, entramos em contato com a empresa, tivemos dificuldade com o retorno, porém, falamos sobre o ocorrido, explicamos que temos mais de 25 anos de experiência em montagem de barracas, já tivemos anteriormente a guepardo, e nunca tivemos esse tipo de problema. Durante o transporte não houve nenhum tipo de dano, como: choque, queda ou outro tipo de imprudência. Toda nossa equipe é treinada para o cuidado e transporte de todos os materiais. Já que a maioria que ganhamos são doações, ou precisamos realiza campanhas para arrecadar dinheiro e conseguir os materias, no caso das barracas. A empresa primeiro solicitou que nós mesmo fizéssemos o reparo, porém questionamos que não houve mal uso, e nenhum outro tipo de dano, e que os produtos estavam ainda na garantia. Depois de muita luta, a empresa enviou um carreto para pegar somente os esqueletos. Após, mais de dois meses, a empresa reenvio os esqueletos, que eles falaram que iram concertar ou reparar o dano. Porém, eles enviaram os esqueletos da mesma forma, sem reparo, sem a troca do material. Fomos conferir os materiais para a montagem das barracas, e não pudemos montar pois os materiais estavam da mesma forma, TODOS QUEBRADOS. Estamos esperando um retorno da empresa, que a mesma possa cumprir com o que fala e no minino disponibilizar materiais de qualidade, já que camping é lidar com vidas. Temos um novo acampamento para realizar em junho de *******. E espero que a empresa possa rever nossa situação, ou troca o material ou devolve o nosso dinheiro que é tão dificil de conseguir. Atenciosamente!!