Colchonete inflável com defeito na costura próximo ao bico de enchimento.

Sra. Kathianne, boa tarde!

Enviamos em seu e-mail solicitando alguns dados, e ainda não tivemos retorno.
Por gentileza, peço que verifique e nos retorne para seguirmos com o seu atendimento.

Qualquer duvida ou intercorrência nos comunique para lhe auxiliarmos.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente Nautika

Enviei fotos, de onde o problema aconteceu. E depois disso não obtive mais retorno. É uma pena, pois expliquei tudo. Acampamos sempre e confiamos na empresa. Agora não temos essa segurança, de ter um produto e ser atendido e solucionado, qualquer problema que vier a ter, relacionado a fabricação. No colchão abrir na selagem de fabricação passamos a noite praticamente no chão. Foi decepcionante. Tentamos dar um jeito mas sem sucesso. Mas achamos que a empresa ia nos dar atenção. No primeiro momento sim, depois, realmente na hora de resolver, não deram respostas.

Prezada Sra Kathianne,

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que já localizamos o seu atendimento, que segue em andamento, e estamos acompanhando o caso de perto para garantir a melhor tratativa possível. Nossa equipe já está dando continuidade pelo chamado existente, com prioridade, para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Reforçamos que nosso objetivo é te auxiliar da melhor forma, e você será atualizada em breve com os próximos passos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente