Mochila Nautika Guepardo com defeito e falta de garantia
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/02/2026 às 15:27
ID: 241216279
No dia 06/12/2026 comprei uma mochila Guepardo da Nautika no bazar que fizeram. Estava nova no plástico e com a etiqueta (fotos). Pedi NF mas informaram que não davam. Recebi apenas um papelzinho e o comprovante do cartão.
Na primeira vez que fui usar o ajuste da alça arrebentou. Entrei em contato com a assistente técnica que informou não existir garantia e que tenho que enviar pelo correio com custos adicionais, inclusive custos da manutenção.
Acho completamente errado visto que era um produto novo, de fabricação própria.
Sempre gostei da marca, mas realmente não recomendo mais a compra de produtos deles acho que o mínimo seria a garantia por ser defeito de fabricação.
Para piprar precisaria usar no dia 01/03/26 para uma expedição e terei que pegar outra emprestada.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:10
Bom dia!
Agradecemos o contato, e queremos nos colocar sempre à disposição!
Valorizamos imensamente o seu feedback, para evoluirmos e aplicarmos ações corretivas em nossa operação e experiência com o cliente.
Verificando internamento sobre o seu relato, tive a confirmação de que o seu atendimento está sendo providenciado e em breve será finalizado.
Qualquer duvida ou intercorrência nos comunique para lhe auxiliarmos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Guepardo
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4