Mochila Vancouver 45L tem costuras péssimas nas alças que arrebentaram na primeiras horas de um trekking

Status da reclamação:

Em réplica

omprei a mochila Guepardo Vancouver 45L afim de fazer trilhas c/ acampamento levando o mínimo possível no espaço oferecido, consultei especificações no anúncio onde comprei, no site da empresa Guepardo e os reviews também eram animadores parecia suportar os 2 DIAS DE TREKKING/VIAGEM COM CAMPING descritos na etiqueta que vêm na mochila: mas não suporta!! A costura das alças que já vem frouxa desde a fabricação vai cedendo nas primeira horas de caminhada até descosturar tudo e te deixar na mão no início de uma travessia.

Após essa experiência foi feita a reclamação, enviamos fotos do defeito para Elielton da LIMITE STORE e para Francielli Freitas da Guepardo, a medida tomada foi enviar via correio a mochila e em cerca de 26 dias chegou uma mochila nova.

- Quais os problemas?: A mochila nova chegou com a costura já frouxa novamente! - Reclamamos via e-mail alegando que está claro que no primeiro uso ela não vai suportar novamente e a responta foi: não há possibilidade de troca por outro modelo, nem devolução e QUE O PESO QUE A VANCOUVER SUPORTA É DE APROXIMADAMENTE 6 KILOS, superior a isso realmente correrá o risco de acontecer novamente o rasgo.

- EM NENHUM MOMENTO OU ESPECIFICAÇÃO EXISTE ESSA INFORMAÇÃO, é um absurdo uma mochila cargueira ou semicargueira só suportar isso. Onde arrumo equipamento, comida, roupa para dois dias pesando no total 6 kilos?

- Alegamos não haver essa informação em lugar algum e a resposta da Francielli foi o envio este link https://www.guepardostore.com.br/produto/Mochila-Vancouver-40L-Marrom-MA4501-Guepardo/9900/

Um link que não bate com a mochila que adquiri, que tem 45L e não 40L, reparei que no site nem consta a mochila de 45L. E agora?

Cansamos de explicar que queremos um produto que atenda a expectativa anunciada e venho alertar todos os amigos que fazem trilhas que essa mochila é fraca, tem costura fraca, o atendimento da guepardo deixa a desejar, existe também uma placa de ferro na parte de trás que vai incomodar muito sua lombar em caminhadas.

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