Guerin

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São Paulo - SP

17/07/2024 às 13:02

ID: 193161661

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Aluguei carro em Lisboa pela Alamo que é associada a Guerin que foi quem me entregou o carro .
Em relação ao meu aluguel em Lisboa, não estou totalmente satisfeito por ter sido cobrado extra pelo GPS, enfatizei isso ontem ao telefone quando me ligaram pedindo feedback e pedi que cuidassem desse assunto.
Como não vejo nada no seu email sobre este assunto, penso que não deram a devida atenção ao meu pedido, sobre a reserva de aluguel de automóveis Alamo/Guerin em Lisboa de 30/6 a 4/7, *******: 5738088/1 e referência: 697769139
Pedi o GPS de painel , mas na retirada do carro não conseguiram fazer funcionar o do painel e quiseram me dar um GPS a parte minúsculo que não aceitei o GPS porque seria a parte em uma tela minúscula que eu nem conseguia ver.
Ficou combinado com os 2 funcionários que me entregaram o carro e garantiram que seria retirado do meu contrato a cobrança no contrato de aluguel , na entrega a mesma história , solicitei novamente a retirada da cobrança e me disseram que iriam resolver e se fosse cobrado seria reembolsado, resultado foi cobrado a mais e vejo a cobrança meu cartão cobrado integralmente com a taxa de GPS do 8,64 euros por dia total de 34,56 euros, estou muito chateado
Posteriormente recebi uma ligação e e-mail do serviço ao cliente sobre minha locação e esternei a cobrança indevida , em comunicação com a Sra Monica do atendimento ao cliente disse que Alamo/Guerin reconhece a cobrança indevida a mais , mas não consegue me devolver o dinheiro ?
Ontem após toda essa comunicação recebi mais uma cobrança sobre pedágio , quer dizer consegue continuar me cobrando no cartão , mas não consegue me devolver a cobrança abusiva !!!!
Por favor devolva a cobrança indevida , com certeza firmas tão famosas e grandes não precisam cobrar a mais de seus clientes