Cobrança Indevida
Respondida
Suzano - SP
21/10/2019 às 21:47
ID: 96295997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz locação de um carro no Porto em agosto, deixei tudo pago, seguro mais completo que tinha, pedagios e etc.
Depois de dois meses, estão cobrando no meu cartão de crédito mais ******* euros sem justificativa.
Preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
05/11/2019 às 08:08
Exmo. Senhor,
Antes de mais agradecemos o Seu contacto uma vez que sem esta forma de comunicação seria de todo impossível a correcção e esclarecimento de todos e quaisquer mal entendidos que possam surgir durante a utilização dos nossos serviços.
Esclarecemos que o débito em questão é referente ao valor das suas passagens em portagens de auto-estradasutilizadas, considerando a Sua assumpção do serviço extra referente ao serviço de portagens Toll Service.
À data do débito no seu cartão de crédito, *******.55, deve ter recebido no seu e-mail a devida informaçãao com a descrição das portagens e com anexo da respectiva Factura/ recibo do débito.
O débito é correcto e devido considerando o serviço que aceitou.
Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Dep. Customer Relations
*******.ptGuerin, Rent-A -Car
An Independent Enterprise Rent-A -Car Franchise
Av. Severiano Falcão, 3 - ************** Prior Velho Portugal
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