Devolução do calção do aluguel do carro não foi feita
Em réplica
João Pessoa - PB
09/01/2020 às 07:34
ID: 99122633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviado do meu Samsung Mobile da Claro
-------- Mensagem original --------
De : Manaira do Carmo Dantas Abrantres de Meo < ******* >
Data: 08/01/******* 07:41 (GMT-03:00)
Para: *******
Assunto: FW: DEVOLUÇÃO GUERIN
Enviado do meu Samsung Mobile da Claro
-------- Mensagem original --------
De : Manaira do Carmo Dantas Abrantres de Meo < ******* >
Data: 07/01/******* 06:53 (GMT-03:00)
Para: *******
Assunto: FW: DEVOLUÇÃO GUERIN
Enviado do meu Samsung Mobile da Claro
-------- Mensagem original --------
De : Manaira do Carmo Dantas Abrantres de Meo < ******* >
Data: 02/01/******* 16:24 (GMT-03:00)
Para: *******
Assunto: DEVOLUÇÃO GUERIN
Boa tarde.
Em relação a minha reserva de número PT470582120 (*******,22 EUR), gostaria de saber porque essa empresa ainda não fez a devolução do valor que paguei no balcão da Locadora Guerin em Lisboa/PT, no momento da retirada do carro, que foi debitado no meu cartão de crédito como calção para despesas futuras, no valor de ******* EUR + VAT, e que no final da viagem, vocês ficaram de me devolver a quantia de *******,00 EUR + VAT, conforme recibo Fatura 4480311/RC, mas até o momento isso não ocorreu.
Aguardo resposta.
Agripino Silva
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Resposta da empresa
27/01/2020 às 09:08
Exm Sr,
Os cancelamentos de depósitos são feitos de forma automática no nosso sistema sempre que não existem valores a ser cobrados.
No caso a caução de ******* foi cancelada por nós no final do aluguer conforme detalhes bancários abaixo enviados:
003044451PRE AUT Canc.11/20/******* 12:14:30EUR300,00VISA425850*************APPROVED
A caução para cobrança de portagens é sempre mantida durante um mês, altura em que cobramos os valores reunidos de portagens.
Neste caso no dia 24/12 cobrámos 81.98 dos ******* deixados. O restante deve ser disponibilizado pela sua entidade de crédito.
Cumprimentos,
Customer Service Team
Réplica do consumidor
03/03/2021 às 20:25
Não houve nenhuma devolução no meu cartão de crédito até hoje.