Impossibilidade de troca de passagem para outra pessoa e recusa de crédito, apesar de alegada lei.

Olá, Larissa , tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação aqui no Reclame Aqui. Para darmos continuidade à análise e adotarmos todas as medidas cabíveis, precisamos de algumas informações adicionais:

Data e horário da viagem
Trecho utilizado.
Canal de compra.


Se possível, pedimos também que anexe foto ou print da passagem e do documento de identificação.

Informamos que esta mesma mensagem foi enviada ao e-mail cadastrado na plataforma, e solicitamos gentilmente que todas as tratativas sejam realizadas exclusivamente por e-mail, para que possamos acompanhar o atendimento
com segurança e precisão, caso as respostas não sejam encaminhadas para os contatos aqui anunciados para comunicação, o atendimento poderá ser encerrado pro falta de interação.

O protocolo interno n ***** foi aberto e seguirá sendo tratado apenas via e-mail.

Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas para darmos continuidade ao caso.

Por favor, pedimos que apenas após concluirmos todo o atendimento, avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui pois isso, nos ajuda muito a aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de SAC e Ouvidoria
Guerino Seiscento Transportes S/A
[email protected]