Reembolso de Passagens não Realizado Após Cancelamento - Guerino Seiscento
Não respondida
Sertãozinho - SP
05/06/2026 às 11:50
ID: 250589463
Em 20/04/2026, solicitei o cancelamento e reembolso de duas passagens da Guerino Seiscento, dentro do prazo regulamentar exigido para restituição dos valores.
Passagens canceladas:
Sertãozinho/SP Londrina/PR, embarque previsto para 24/04/2026 às 19h30;
Londrina/PR Sertãozinho/SP, embarque previsto para 26/04/2026 às 09h00.
No momento da solicitação, as passagens impressas originais foram retidos pela própria empresa no guichê de atendimento, conforme procedimento adotado por ela.
O prazo para devolução dos valores venceu em 20/05/2026, sem que o reembolso fosse realizado.
Em 27/05/2026, entrei em contato com o SAC da empresa para solicitar esclarecimentos. A atendente informou que a situação seria verificada dentro de poucos dias e que eu receberia um retorno por e-mail, o que não ocorreu.
Até a presente data, o valor referente às passagens canceladas permanece sem restituição, mesmo após o encerramento do prazo regulamentar e após tentativa de resolução diretamente com a empresa.
Solicito a realização imediata do reembolso devido e o envio de comprovante da operação realizada.
Anexo os protocolos de cancelamento/reembolso e o registro do contato com o SAC.