Guerino Seiscento

Reclamar dessa empresa

Monções - SP

27/05/2026 às 16:45

ID: 249860845

Comprei passagens pela empresa Guerino Seiscento em nome de *****, CPF n *****, com os localizadores ***** e *****.

Entrei em contato por telefone com a empresa solicitando a remarcação da viagem para o dia 28/05/2026, com saída às 20h00 do Terminal Rodoviário de São José do Rio Preto/SP e chegada às 05h15 no Terminal Rodoviário de Goiânia/GO, na categoria Leito, mantendo o mesmo valor da passagem, conforme informado no contato telefônico.

Ocorre que a empresa não resolve a situação por telefone e também não respondeu ao e-mail enviado com a solicitação formal. A data pretendida para a viagem já é amanhã, e o passageiro está completamente sem orientação, sem confirmação da remarcação e sem saber se deve comparecer ao terminal, comprar outra passagem ou aguardar retorno da empresa.

A situação é extremamente preocupante, pois envolve viagem próxima, passagem já paga e falta total de retorno da empresa, mesmo após tentativa por telefone e por e-mail. O consumidor não pode ser deixado sem resposta às vésperas da viagem.

Diante disso, solicito com urgência:

a confirmação imediata da remarcação da passagem para 28/05/2026, com saída às 20h00 de São José do Rio Preto/SP e chegada às 05h15 em Goiânia/GO, na categoria Leito;
o envio do novo bilhete/voucher atualizado;
caso não seja possível a remarcação, que a empresa apresente solução imediata, sem prejuízo ao consumidor, considerando que a solicitação foi feita com antecedência e a ausência de resposta partiu da própria empresa.

Aguardo retorno urgente, pois a viagem solicitada é para amanhã.