Viagem de ônibus sem paradas para alimentação ou descanso, gerando desconforto extremo aos passageiros.
Respondida
Araçatuba - SP
15/06/2026 às 10:43
ID: 251254969
Esse pessoal da buser [Editado pelo Reclame Aqui],anda a gente comparecer com 30 minutos de antecedência para embarque, entrei no ônibus as 12:30 e já fazem 6 horas de viagem de araçatuba a São Paulo sem uma única parada pra alimentação, se os motoristas de vocês [Editado pelo Reclame Aqui] problema de vocês eu preciso parar pra comer algo, pra fumar e descansar as pernas, de estão atrasados problema também não é meu, não sou obrigado a ficar das 12:30 até às 21:45 dentro de um ônibus com [Editado pelo Reclame Aqui] entendeu, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:42
Olá, Jackson , tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação aqui no Reclame Aqui. Para darmos continuidade à análise e adotarmos todas as medidas cabíveis, precisamos de algumas informações adicionais:
Data e horário da viagem
Trecho utilizado.
Canal de compra.
Se possível, pedimos também que anexe foto ou print da passagem e do documento de identificação.
Informamos que esta mesma mensagem foi enviada ao e-mail cadastrado na plataforma, e solicitamos gentilmente que todas as tratativas sejam realizadas exclusivamente por e-mail, para que possamos acompanhar o atendimento
com segurança e precisão, caso as respostas não sejam encaminhadas para os contatos aqui anunciados para comunicação, o atendimento poderá ser encerrado pro falta de interação.
O protocolo interno n ***** foi aberto e seguirá sendo tratado apenas via e-mail.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas para darmos continuidade ao caso.
Por favor, pedimos que apenas após concluirmos todo o atendimento, avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui pois isso, nos ajuda muito a aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de SAC e Ouvidoria
Guerino Seiscento Transportes S/A
[email protected]