Além de problemas com envio, produto chegou sem Nota Fiscal

Respondida
Belém - PA
14/10/2020 às 18:27
ID: 113554273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Biostar H81A-BTC LGA ******* Intel H81 HDMI SATA 6Gb/s USB 3.0 Micro ATX Intel no site da loja Guerra Digital no dia03/09/2020pagando o frete mais caro para que o produto pudesse chegar logo, haja vista que eu ia ter que viajar. Alegaram que houve um problema com a transportadora, Azul, e mudaram para outra que continuava cara, só que demoraria bem mais para chegar, a Jadlog. Primeiro que se eu não precisasse com urgência não teria pago o frete mais caro, daí viajei SEM O PRODUTO pois demorou para chegar, paguei quase ******* reais a mais de frete à toa. Entrei em contato por email depois que se passou o prazo limite previsto pela Azul e não me responderam, tive que mandar mensagem no whatsapp para saber o que tinha acontecido. Quem garante que foi de fato isso que aconteceu e não que mudaram o envio para um mais barato por conveniência? Além disso voltei para a casa onde o produto foi recebido e me deparo com a caixa com o produto sem Nota Fiscal.
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 18:47
Boa tarde
Todas as duvidas do clientes já foram sanadas pelos canais de atendimento do site. Salientamos que o produto não foi enviada sem nota fiscal, mas a transportadora ou algum órgão de fiscalização pode ter retirado durante o transporte.
Atenciosamente.
Guerra Digital.