Comprei uma peça que em menos de um mês ficou preta.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

04/06/2021 às 09:22

ID: 124812455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um colar de prata no site da marca, usei umas 5 vezes no máximo, e já oxidou! Vide fotos!

Absurdo! Até pratas de marcas desconhecidas duram mais.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/06/2021 às 09:36

Olá Ronaldo

O escurecimento da Prata é um processo químico comum que acontece com a Prata *******. Um dos motivos é o Enxofre, que quando entra em contato com a prata forma uma camada de sulfeto de prata, que possui cor escura, consequentemente escurecendo-a.
Outro fator é o Acido Úrico, substancia produzida por nosso organismo. Esse processo é chamado de oxidação e com o tempo é quase impossível não acontecer. Se o processo não acontecer, questione a autenticidade de sua prata. Nós trabalhamos com Prata *******, o que significa que 92,5% da composição de nossas joias é em Prata pura. Quanto mais pura a Prata, maior as chances de seu escurecimento
Quando entra em contato com algum químico, perfume, creme ou afins pode agilizar esse processo de oxidação! Mas é totalmente natural e pode ser resolvido limpando com flanela própria pra prata.
Caso prefira, pode nos enviar a peça para manutenção em nosso próprio ateliê.

Atenciosamente

Equipe Guerreiro

Consideração final do consumidor

07/06/2021 às 22:19

Primeira e última vez.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0