Comprei uma peça que em menos de um mês ficou preta.

Não resolvido
Natal - RN
04/06/2021 às 09:22
ID: 124812455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar de prata no site da marca, usei umas 5 vezes no máximo, e já oxidou! Vide fotos!
Absurdo! Até pratas de marcas desconhecidas duram mais.
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Resposta da empresa
04/06/2021 às 09:36
Olá Ronaldo
O escurecimento da Prata é um processo químico comum que acontece com a Prata *******. Um dos motivos é o Enxofre, que quando entra em contato com a prata forma uma camada de sulfeto de prata, que possui cor escura, consequentemente escurecendo-a.
Outro fator é o Acido Úrico, substancia produzida por nosso organismo. Esse processo é chamado de oxidação e com o tempo é quase impossível não acontecer. Se o processo não acontecer, questione a autenticidade de sua prata. Nós trabalhamos com Prata *******, o que significa que 92,5% da composição de nossas joias é em Prata pura. Quanto mais pura a Prata, maior as chances de seu escurecimento
Quando entra em contato com algum químico, perfume, creme ou afins pode agilizar esse processo de oxidação! Mas é totalmente natural e pode ser resolvido limpando com flanela própria pra prata.
Caso prefira, pode nos enviar a peça para manutenção em nosso próprio ateliê.
Atenciosamente
Equipe Guerreiro
Consideração final do consumidor
07/06/2021 às 22:19
Primeira e última vez.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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