Guerreiro Jóias

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2018 às 11:50

ID: 40597501

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Era cliente frequente da Guerreiro do Fashion Mall no Rio de Janeiro. Comprei um anel de cruz no valor de quase R$*******,00 o que nao é nada barato para um anel de prata. Eles nao tinham meu tamanho e com isso tive que esperar a encomenda. Quando o anel chegou, mesmo tendo tirado a medida do meu dedo, o anel ficou um pouco apertado. A vendedora falou para eu ficar com o anel um tempo e se fosse necessário, eles iriam ajustar sem nenhum custo. Passado um tempo, vi que realmente seria necessário aumentar um ponto, de 20 para 21. Quando entrei em contato de novo, falaram que o serviço era cobrado e demoraria 30 dias uteis. Mandei meu anel direto para Sao Paulo para agilizar o processo e me cobraram R$*******,00 (R$80,00 do servico + R$30,00 do envio). Alem disso, gastei mais uns R$50,00 do meu envio, ou seja, o anel me custou quase R$*******,00 a mais devido ao ajuste que em tese nao teria custo.

Alem do valor, a demora do serviço e um absurdo! Entraram em contato comigo na semana passada, dia 28/11, fiz o pagamento no dia 29/11 cedo e vendo que nao me deram nenhum retorno, hoje, dia 04/12 cobrei uma posição e ficaram de postar o anel. Se eu nao os procuro, eles nao teriam se mexido! Alem disso, se eu nao confirmo o endereço, iam mandar o anel para o endereço errado, pois tinham anotador o numero errado do meu predio.

Uma loja conceituada, com produtos de alto valor e com pouquissima preocupação com o pos venda e com o cliente!! Nao gasto mais um centavo na Guerreiro Joias!!