Vendedora agressiva expulsa clientes aos gritos em quiosque no shopping
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 14:19
ID: 235232389
Loja nova de vocês Totta: Vendedora agressiva e mal educada expulsa clientes aos gritos de quiosque no shopping
Reclamação: Ontem 18.12 por volta de 21:30 no shopping cidade jardim vi uma ação horrível da vendedora Isabel ou Isabela, onde ela expulsou aos gritos meus pais do quiosque, apontando o dedo na cara da minha mãe e sendo agressiva e mal educada. Ela chegou a falar que havia falado com a minha mãe sobre o problema com a troca dela mas quando fomos até a loja se recusou a nos deixar falar com a gerente. A alegação era que a marca foi vendida e não há nada a fazer. Causou transtorno, foi muito mal educada por ter gritados com meus pais e colocado o dedo na cara da minha mãe. Nunca pensei que uma marca do grupo guerreiro teria uma vendedora baixo calão como ela. Era cliente da marca e da guerreiro agora nunca mais. Meus pais ficaram tão nervosos que perderam uma sacola com 3mil em presentes no shopping.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:09
Olá,
Agradecemos seu contato e a disposição em nos procurar para esclarecer a situação. Recebemos suas considerações e entendemos que houve um momento de tensão, o qual foi posteriormente esclarecido.
Ficamos satisfeitos em saber que a questão está resolvida e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida, necessidade ou esclarecimento adicional que se faça necessário. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso e transparente a todos os nossos clientes.
Agradecemos novamente pelo retorno e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe TottaAG / Grupo Guerreiro