Compra não entregue
Não resolvido
Sarandi - PR
02/05/2025 às 11:47
ID: 216099759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bag para delivery no dia *****. A previsão de entrega era entre os dias ***** e *****. Porém, no dia *****, recebi uma notificação informando que o entregador chegaria até as *****. Aguardei, mas ele não veio.
No dia seguinte, a informação era de que o entregador havia saído para fazer a entrega, mas, desde então, ninguém apareceu. Tive que comprar outra bag para realizar o delivery, o que gerou um custo adicional inesperado.
Até agora, duas pessoas do Mercado Livre entraram em contato, mas eu informei que não recebi o pedido. No entanto, não deram atenção ao caso e apenas enviaram mensagens automáticas pelo WhatsApp nos dias ***** e *****.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 11:57
Bom dia Sr. Joab, infelizmente como o Sr. comprou atraves da plataforma Mercado Livre, não temos acesso a Logistica de entrega deles, eles coletam o produto na data da sua compra em nossa loja e todo o processo é feito por eles. Como eles mesmo garantem ao Sr. a entregua e a devoluçao não temos acesso nenhum. Acredite para nós tambem não é bom, pois alem de nosso cliente ter uma pessima experiencia nos como vendedores tambem não recebemos pelo produto que já foi coletado em nossa loja. Pois o mercado livre só nos repassa o valor de venda apos o cliente ter recebido o produto..
Ficamos a disposição para maiores informações.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 23:23
Não resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3