Comprei um modelo de bags mas me mandaram outra.

Bom dia , Sr. quando o cliente faz a compra pelo mercado livre o pagamento é feito para eles, não temos acesso ao mesmo... Se o sr. fez a devolução do produto para eles é a plataforma que reembolsa o valor para o Sr. (essa é a garantia que a propria plataforma oferece COMPRA GARANTIDA ) Ref ao erro de expedição pedimos desculpas pelo que aconteceu... Mais infelizmente ref a devolução do valor do SR. é a plataforma mercado livre que tem que fazer. o Sr. não comprou direto com a nossa loja.

Se tivessem me enviado a mochila correta
W não simplesmente mandado outra no lugar não teria gerado esse problema
O mínimo que poderiam fazer e reenviar a correta para consertar o erro de vocês pois minha parte foi feita corretamente

Sr. Conforme mencionei e pedimos desculpas, tanto por aqui e pela propria plataforma. Quando o cliente compra pelo mercado Livre ficamos bloqueados de qualquer procedimento fora da plataforma. Não temos como enviar novo produto, porque a plataforma não autoriza e como o sr. ja mencionou o sr. fez a devolução entao tambem não recebemos o valor .. Conforme mencionei na resposta para o Sr. la dentro da plataforma eles só pagam para a empresa qdo o recebimento do produtop é confirmado e dado baixa.

Conforme ja informamos ao sr. o reembolso é da plataforma, por esse motivo instruimos o sr. a entrar em contato com eles... E mais uma vez pedimos desculpas pelo erro da expedição e transtorno causado.

gostaria de saber se eu fizer a compra novamente vcs mandam a mochila certa dessa vez??

Boa Tarde, encaminhamos mas de ******* pedidos diarios, infelizmente ouve esse transtorno com o Sr... mais isso não costuma acontecer. Mais uma vez pedimos desculpas e pode ter certeza que o pessoal da expedição teram mais cuidado com proximos pedidos . Ja cobramos maior responsabilidade e atenção dos nossos colaboradores...

ficamos a disposição

Agradecemos , e ficamos a disposição.