Carro com defeito e pós-venda ruim na Troia Veículos

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2025 às 21:10
ID: 218463831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesta pra nascer mais [Editado pelo Reclame Aqui] que esses ai da Troia Veiculos. me venderam um carro com problema no ar condicionado, suspensao e motor que tiveram que refazer (demoraram 30 dias pra me entregar) e quando voltou ar condicionado ruim denovo NUNCA comprem com esses *****. vao se arrepender amargamente.
Outlander 2013 que comprei ficou mais parado do que andando, em 3 meses deu tudo isso ai de problema. Eles na hora de vender sao leoes ai na hora que o carro começa dar problema sao uns gatinhos, somem, dao desculpa. Safadeza ao extremo !!! CORRAM dessa loja.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 22:35
BOA NOITE
LAMENTAMOS SUA EXPERIENCIA NEGATIVA COM A NOSSA EMPRESA
O CARRO DO SENHOR TEVE UM PROBLEMA NO MOTOR E NAO RETIFICAMOS COMPRAMOS UM MOTOR NOVO LOGO EM SEGUIDA APRESENTOU PROBLEMA NO CORPO DE BORBOLETAS PROVENIENTE DE UM COMBUSTIVEL DE MÁ QUALIDADE , MESMO ASSIM A LOJA ARCOU COM A GARANTIA.
A GARANTIA DO VEICULO NAO COMTEMPLA SUSPENSAO NEM AR CONDICIONADO
TEMOS UM CHECK LIST DE RECALL COM QUAL O SENHOR NÃO RELATOU NENHUM PROBLEMA QUANTO AO AR CONDICIONADO E SUSPENSAO
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 23:29
Da ate vontade de rir dessa resposta Vamos aos fatos: realmente vcs nao dao garantia de ar condicionado nem suspensao mas agiram de Má Fé me vendendo um carro que em 2 semanas apresentou problema nos ar e na suspensao (gastei 1.******* reais do meu bolso na suspensao inclusive). Quando meu carro foi fazer motor com a loja ele voltou com o ar condicionado quebrado e vcs disseram que nada podiam fazer. Resultado: Em 3 meses de carro, o carro passou mais tempo parado do que andando graças a todos os problemas que tive com ele. Sobre os recalls, tenho todas fotos de todos os recalls que fiz com a vendedora Jenifer e disponibilizo pra quem quiser ver. Reafirmo esta loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui], me venderam um carro RUIM. Sobre a gasolina ser de má qualidade tomem vergonha na cara, sempre abasteci em posto com boa procedencia, seus [Editado pelo Reclame Aqui]! Me venderam UM CARRO COM AR RUIM, SUSPENSAO RUIM e MOTOR RUIM. Demoraram 30 dias pra me entregar e quando me entregaram o ar voltou quebrado. ESSA É A VERDADE. LOJA RUIM.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 16:04
Simplesmente a pior empresa que já tive o desprazer de conhecer.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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