Guerreiros de Troia - Uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

14/03/2025 às 00:31

ID: 212141669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 03/08/******* adquirimos um o sportage ******* nesta empresa, pegamos, com a ciência que teríamos que volta para revisão, e o levamos no dia 06/08/******* deixando o veículo com eles até o dia 15/08, onde retiramos o carro com a certeza que toda revisão estava feita, no dia 17/08/******* viajamos para o estado de Minas Gerais e o carro apresentou defeito na bomba de combustivel, onde tivemos uma despesas de R$ 4.*******,00 (entre transporte e concerto do carro), no dia 24/08/******* retornarmos psara o estado de Minas Gerais para pegar o carro e tivemos mais uma despesa de R$ *******,00, no dia 03/09/******* levamos o veiculos para agência guerreiros de Troia para revisão e neste momento a bateria original do carro foi trocado por uma usada e de amperagem menor, reclamei com a empresa através do gerente Washinton, e eles trocaram novamente a bateria de baixa qualidade e sem procedência, uma vez que não apresentaram a NF, no dia 12/03/******* contatei o Sr. Washington para informar que a bateria tinha descarregado e que não durou 01 ano, fui informado pelo Sr. Washington que a "bateria não é garantia!" da loja e que a garantia estava dentro do carro que nunca me foi mostrado,

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 22:50

LAMENTAMOS O OCORRIDO SENHOR RONALDO
IREMOS ENTRAR EM CONTATO COM O SENHOR PARA ESCLARECIMENTOS

OBRIGADO

Réplica do consumidor

19/06/2025 às 23:36

O Sr. Henrique (proprietário da Guerreiro de Tróia) me contactou no dia 16 me informando que iria me retornar, mas até o momento nada retorno e nada de resolver meus problemas.

Réplica do consumidor

21/06/2025 às 12:10

Como era de se esperar, uma empresa que não priva em honrar a palavra, quanto mais honrar os clientes, com o minímo de informação necessária.

Consideração final do consumidor

28/07/2025 às 06:34

Mediante a demora nas respostas da "Guerreiro de Tróia" por falta para eles um pós venda, o meu problema somente foi resolvido porque o dono da "Guerreiros de Tróia", Sr. Henrique fez o contato para solucionar o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5