Produto inferior entregue e falta de suporte do Mercado Livre e Loja Guerreiros Multi
Não respondida
Manaus - AM
05/02/2026 às 12:56
ID: 239866327
No dia 28 de janeiro, recebi uma compra feita pelo mercado Livre. Mas precisamente na Loja Guerreiros Multi, comprei um Smartwatch GPS Bettdow, modelo FB041 no valor de R$ 215 reais, acontece que durante o trânsito de entrega, minha compra foi trocada por outro modelo de smartwatch, um inferior, no valor de 155 reais, entrei em contato com o mercado livre, não resolveram meu problema. Disseram que iam reembolsar, esperei o reembolso e não apareceu, apareceu um reembolso de R$10,75, depois de alguns dias o mercado livre encerrou minha reclamação, não dando a opção de resolver meu problema. Chamei no chat, me disseram que não podiam fazer nada, por conta de uma tal de Compra Protegida, entrei em contato com a Loja Guerreiros Multi, que me vendeu o relógio, enviei as fotos da mercadoria trocada, eles assumiram o erro, falaram pra eu devolver o produto e pegar lei dinheiro de volta, acontece que o vendemos desse o dia 28 apenas lê minhas mensagens, não resolve, não dá o passo a passo pra eu fazer a devolução da mercadoria, mando mensagem e ele lê e não responde, total descaso, entrei em contato novamente com o mercado livre, mas a conversa sempre é encaminhada para um Bot, e ninguém resolve meu problema. Estou com um relógio [Editado pelo Reclame Aqui], que não me serve, estou sem meu dinheiro pra comprar o que eu desejo, e estou ao acaso, pq tanto o mercado livre, quanto a Loja Guerreiros Multi não me dão uma solução.