Recusou trocar produto com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
14/10/2023 às 18:11
ID: 173961887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive numa das lojas Guerreiros em 14/09/******* e adquiri um cabo para a empresa que trabalho e o mesmo não funcionou, defeito constatado no dia seguinte, infelizmente nao consegui ir na loja receber o credito por conta do horario de trabalho, hoje dia 14/10/******* ao ir na loja o vendedor fez o teste e mesmo verificando que o produto estava com defeito disse que nao podia trocar ou dar o credito pois seria somente no prazo de 7 dias, prazo esse que nao foi informado em nenhum momento. Apesar de serem vendedores atenciosos, acabaram de perder um cliente. Verifiquei que o prazo de troca pode ser até 90 dias para bens duráveis.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 16:15
Boa Tarde Darly D Andrea de Araujo , todos nossos produto vendido em loja tem 7 dias de troca direto e 3 meses de garantia, de acordo com o código do consumidor, todos nossos cliente são informado no ato da compra de cada produto nosso, caso seu produto esteja com defeito retorna em nossa loja para verificamos...
Consideração final do consumidor
11/11/2023 às 09:58
Péssimo. Falta de respeito com o cliente e falta pura de comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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