Guess Motel

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Guarulhos - SP

18/05/2021 às 09:38

ID: 124063883

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Sou do interior de São Paulo, 270km de distância de Guarulhos e nesta segunda feira 17/05/*******, viemos eu e minha esposa até Guarulhos resolver umas questões de ordem pessoal, viemos de ônibus e nos deslocamos de UBER devido a economia. Por volta das 20h20min demos entrada no hotel Guess em Guarulhos, na recepção fui atendido por um senhor informando que queria um quarto pelo periodo de 12h, este muito perdido na utilização do sistema operacional de cadastro de clientes o que resultou em uma demora de mais de 10min de espera na recepção, após a chegada de outro rapaz na recepção, este moreno de topete e com a mão cheia de anéis o quarto ******* foi liberado e subimos.
Por volta das 00h10 (já estavamos dormindo) o telefone do quarto toca, era da recepção, uma moça informando que nosso periodo estava vencendo, disse que devia haver algum engano porque eu havia pedido o quarto pelo periodo de 12h, ela então me informou que no sistema constava no cadastro como período de 4h e que o valor era outro, sendo assim disse a ela que tudo bem que na saída pagaria a diferença e ela disse que deveria ir até a recepção pagar a diferença para permanecer no quarto pois eramos "pedestres", sendo assim expliquei a ela que seria um grande incômodo para mim descer naquele hora à recepção pois já estava acomodado e dormindo que na saída eu acertaria o que fosse necessário, ela desligou e disse que ia informar o gerente. Passado alguns minutos o telefone toca e novamente a moça da recepção informando que fizera contato com o gerente (Welington) e que disse que eu deveria descer imediatamente na recepção para pagar a diferença e inclusive mudar de quarto pois o quarto que eu estava era para periodo de 4h, novamente expliquei para ela que não fazia sentido me fazer passar por aquele incômodo que o erro não era meu, pois havia solicitado na recepção o periodo de 12h que pagaria o que fosse necessário mas que gostaria de permanecer no quarto pois ja estava acomodado, novamente ela desligou e disse que ia falar com o gerente.
Pela terceira vez o telefone do quarto toca, novamente a moça da recepção informando que o gerente (Welington) havia mantido o posicionamento anterior e que se eu optasse por ficar no quarto em que eu estava teria que pagar R$23 por hora que excedesse as 4h. Muito constrangido com aquele situação me levantei juntamente com minha esposa, descemos até a recepção pagamos o que haviamos consumido e saímos do hotel. Ficamos esperando o UBER na rua, local bastante perigoso por sinal pois nesse momento ja era 01h da madrugada, e fomos para um hotel de verdade. Gastei mais do que se tivesse pago os R$ 23 por hora lá, mas me senti tão constrangido que não consegui permanecer no Hotel Guess.