Cobrança indevida de produto com defeito em motel

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

04/06/2025 às 12:29

ID: 218809459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem por volta das 21:00 finalizei a minha estadia no motel Guess localizado na *****, (Esquina com a *****) Parque das Nações Guarulhos SP, foi consumido uma coca cola lata de 350 ml onde a própria lata estava com defeito e não abriu, como tinha duas latas, eu peguei a outra e a mesma abriu perfeitamente, nesse caso a lata que estava com defeito coloquei novamente na geladeira.

Após finalizar a estagia a moça do atendimento me questionou quantas coca cola eu tinha consumido, falei que uma , mas que a segunda estava com defeito e não abriu, segundo ela eu tinha que pagar pela a outra lata, pois estava aberta , questionei a atendente falando que estava com defeito, mas mesmo assim tive que pagar, acho um absurdo essa tratativa , pois a lata estava com defeito e não consumi o produto , mas paguei para que não tivesse mais problemas , deixo desde de já a minha reclamação desse canal e também venho destacar que farei em outros canais.

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 12:40

Olá Wagner,
Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Entramos em contato via e-mail e estamos aguardando o seu retorno.

Atenciosamente,
Motel Guess

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 16:47

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10