Atraso e Descumprimento no Distrato de Lote no Guestier Residencial
Resolvido
Bauru - SP
14/11/2025 às 10:57
ID: 231896297
Por motivos pessoais não tive interesse em continuar com o lote, e achei a opção do distrato mais viável, entendendo que seria mais rápida e fácil, porém a dor de cabeça se iniciava.
Aguardei 3 meses para início dos 12 pagamentos acordados via contrato (08/08/2025), porém para minha infelicidade, fui receber a primeira parcela na data de 09/10, exatamente 1 dia após o vencimento da terceira parcela vencida, hoje me encontro totalmente desamparado pela gestão do condomínio, a única fala que recebo é que o pagamento está em programação e sempre que chega a data houve um imprevisto e vão me comunicar posteriormente a nova data, portanto hoje venho através do reclame aqui, proclamar minha insatisfação com o Guestier residencial, pois o mesmo não tem feito nada além de prometer datas que no fim não efetuam pagamento, caso queiram fazer algum negócio com o Guestier, repensem! Pois caso haja necessidade de alguma resolução, os mesmos não tem força e/ou vontade pra resolver.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:00
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção relatada em sua mensagem.
Em relação ao distrato firmado, verificamos internamente e os pagamentos estão sendo realizados em conformidade com o cronograma estabelecido, não havendo parcelas em atraso.
De todo modo, compreendemos a importância da previsibilidade nessas situações e, por essa razão, sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para verificação do fluxo de programação dos pagamentos, a fim de reforçar os procedimentos internos e evitar eventuais desencontros de informação quanto às datas.
A Guestier permanece comprometida com o cumprimento das obrigações assumidas e com a transparência no relacionamento com seus clientes, mantendo seus canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Guestier
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 16:30
Demorou, porém resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6