Atraso pagamento do distrato

Question

Fiz o distrato referente a compra de um terreno no Guestier Santa Helena e eles parcelaram o
valor total a ser restituídos em parcelas mensais a serem depositadas todo dia 15 de cada mês.
Todos os meses o pagamento vem sendo pago em atraso e agora já estão com 2 parcelas em atraso, vencimento 15/02/25 e 15/03/25
Entro em contato e só me dizem pra aguardar sobre a data que será regularizado.
Inadmissível uma empresa desse porte tratar as pessoas assim.
Preciso que regularizem esses atrasos e que não aconteça mais