Descumprimento contratual

Question

Firmei um distrato em Dezembro de ******* com essa empresa , com início de pagamento em março de ******* .
Na data do vencimento não pagaram .
Conversamos com o pessoal de Bauru que nos passou um contato em São Paulo , que por sua vez nos passou um outro contato de um funcionário chamado Ralf . O mesmo não atende telefone , e demora para responder mensagem e quando respondeu já passou o problema para outro departamento e diz que está aguardando resposta da tesouraria para ver o que aconteceu . Como se fosse uma coisa recente , sem levar em conta que se trata de um contrato assinado a três meses atrás .
Enfim, desorganização , nos criando transtorno pois como o início do pagamento era com prazo longo , fizemos compromisso com os valores e vencimentos acordados em contrato crendo que honrariam o contrato integralmente , principalmente na sua pontualidade .

Accepted Answer

Olá, Sr. Evandro
Como vai?

Analisamos o caso e constatamos que as parcelas do seu distrato encontram-se com o pagamento em dia.

Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno causado, todavia, neste início de ano tivemos uma diminuição no nosso fluxo de caixa em decorrência da inadimplência de diversos clientes que não conseguiram honrar com seus compromissos conosco.

Entendemos a sua frustração, entretanto, assim como o senhor assinou um contrato de compra e venda que não foi cumprido, tornando-o inadimplente conosco por alguns meses, gostaríamos de frisar que imprevistos podem acontecer, como foi o caso para ambas as partes. É evidente que uma situação não justifica a outra, porém, pedimos a sua compreensão neste episódio isolado.

Em relação as tentativas de contato com o colaborar mencionado, apuramos internamente e todas foram devidamente respondidas dentro do horário comercial e em menos de 24 horas.

Por fim, reiteramos os nossos Canais Oficiais de contato:

E-mail: ******* / *******
Telefone:*******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,

Guestier Residencial Boutique

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Resposta da empresa